Política de Devolución – Productos Electrónicos

Política de Devolución – Productos Electrónicos

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN – PRODUCTOS ELECTRÓNICOS

De acuerdo con el SERNAC, el derecho a retracto permite a los consumidores desistir de compras realizadas de manera electrónica, telefónica, por catálogo o presenciales dentro de los 10 días posteriores a la adquisición del producto o contratación del servicio.

CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN

Para que la devolución sea válida, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

✅ Estado del producto

  • El empaque o maleta debe estar en perfecto estado, sin daños.

  • El software no debe haber sido activado ni registrado.

  • No debe presentar signos de uso.

  • Debe incluir todas las piezas y accesorios originales.

  • No debe presentar rayaduras, golpes ni daños estéticos.

  • No debe haber sido intervenido, desarmado ni modificado.

  • En caso de daños internos, se evaluará su estado técnico.

✅ Proceso de envío

  • El cliente deberá coordinar el envío del producto a la dirección indicada por la empresa.

  • Los costos de envío serán asumidos por el cliente.

✅ Proceso de reembolso

  • Si el producto cumple con los requisitos, el reembolso se efectuará dentro de 15 días hábiles, vía transferencia bancaria u otro medio acordado, una vez finalizado el informe técnico.

NOTAS IMPORTANTES

  • Si el producto no cumple con las condiciones, la empresa no estará obligada a devolver el dinero.

  • Si es necesario realizar reparaciones, se cobrará el costo correspondiente.

  • Si el daño es atribuible al cliente, se descontará del valor total.

Ingezmaq Ingeniería Mecánica SpA
www.ingezmaq.cl